Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn

Hello Kado, Koningin Julianalaan 31, 3738 VA Maartensdijk. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89560787, btw-identificatienummer NL004745832B80. Bereikbaar via eline@hellokado.nl en 06 - 5389 5982.

Artikel 2 — Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Je gaat ermee akkoord bij het afrekenen. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.

Artikel 3 — Prijzen

De prijzen op de site staan exclusief 21% btw. Bij elk bedrag staat vermeld wat het inclusief btw is; dat laatste bedrag is wat je betaalt. Het goedkoopste pakket kost € 24,50 exclusief btw, oftewel € 29,65 inclusief.

Sommige keuzes in de configurator kosten extra. Wat een keuze kost staat erbij op het moment dat je hem maakt, en het totaal loopt mee terwijl je het pakket samenstelt. Er komen bij het afrekenen geen andere kosten bij dan de verzendkosten uit artikel 4.

Prijzen kunnen wijzigen. Voor een bestelling die al is geplaatst geldt de prijs van dat moment.

Artikel 4 — Verzendkosten en bezorging

De verzendkosten bedragen € 10,00 exclusief btw (€ 12,10 inclusief) per bestelling. We bezorgen binnen Nederland.

Elk product wordt met de hand gemaakt. We streven ernaar binnen tien werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren zolang we er nog niet aan begonnen zijn.

Artikel 5 — Betalen

Je betaalt op factuur, vooruit. Direct na je bestelling krijg je een bevestiging en een factuur per e-mail. Maak het bedrag over op rekeningnummer NL31 INGB 0103 6036 89 ten name van Hello Kado, met je bestelnummer als kenmerk.

Je bestelling gaat pas in productie als de betaling binnen is. Dat is geen formaliteit: elk pakket wordt met een naam of afbeelding gemaakt en is daarna niet meer aan iemand anders te verkopen. Betaal daarom binnen veertien dagen; is er na die termijn niets ontvangen en horen we ook niets, dan vervalt de bestelling.

Artikel 6 — Personalisatie

Je kiest zelf de naam of de afbeelding die op het product komt. Wat je invult of aanlevert nemen we over zoals het er staat — controleer de spelling dus goed voordat je bestelt. Een fout in de opgegeven naam komt voor rekening van de besteller.

Voor een afbeelding geldt bovendien: je moet hem mogen gebruiken. Lever geen afbeelding aan waarop het auteursrecht of het portretrecht van een ander rust. We kijken elke aangeleverde afbeelding na op geschiktheid — niet elk beeld is te borduren of te drukken. Is hij niet geschikt, dan nemen we contact met je op voordat we iets maken; komen we er niet uit, dan betalen we je bestelling terug.

Kleuren op een scherm wijken af van de werkelijkheid. Door de belichting van de fotografie kan de kleur van een product iets afwijken van de foto. Dat is geen gebrek.

Artikel 7 — Geen recht op retour bij maatwerk

Alles in deze winkel wordt op jouw aanwijzing gemaakt en is daarmee uitgesloten van het herroepingsrecht. Het wettelijke recht om een online aankoop binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden terug te sturen geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek).

Concreet: een knuffel met een naam of afbeelding erop kunnen we niet aan iemand anders verkopen, en we nemen hem dus niet retour. Je ziet deze uitsluiting ook bij het aanvinkvakje op de afrekenpagina, vóór je bestelling definitief is.

Dit doet niets af aan artikel 8: is er iets mis met het product, dan lossen we dat gewoon op.

Artikel 8 — Als er iets mis is

Je hebt recht op een product dat deugt. Is het beschadigd aangekomen, is er iets anders geleverd dan besteld, of is de personalisatie niet uitgevoerd zoals je hem hebt opgegeven, meld het dan binnen veertien dagen na ontvangst via eline@hellokado.nl met je bestelnummer en een foto. We herstellen het, maken het opnieuw of betalen terug — dat overleggen we met je. De verzendkosten van een terechte klacht zijn voor ons.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin waar de wet haar niet toestaat.

Onze producten zijn cadeauartikelen en geen speelgoed dat zonder toezicht aan een baby wordt gegeven. Volg de was- en gebruiksinstructies op het label.

Artikel 10 — Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht niet leveren — denk aan een leverancier die niet levert of een langdurige storing — dan schuift de levertijd op. Duurt het langer dan dertig dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Artikel 11 — Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

Artikel 12 — Klachten en toepasselijk recht

Klachten kun je sturen naar eline@hellokado.nl. Je krijgt binnen veertien dagen antwoord. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.